Elke dag zijn we verbonden met de gemeenschap via zowel verbale als non-verbale communicatiemiddelen.
Verbale communicatiemiddelen omvatten spraak, als een bron van informatie, communicatie met woorden, informatie-uitwisseling, als een manier om de gesprekspartner te beïnvloeden. De onderscheidende kenmerken van verbale communicatiemiddelen van non-verbale betekent dat het eerste type wordt uitgezonden door spraak, en de non-verbale door middel van mimicry en andere manieren om de emotionele toestand van een persoon uit te drukken.
Sommige wetenschappers denken dat het verbale iets minder is dan het non-verbale . Ze beweren dat de houding van een persoon tegenover iets zich manifesteert door de uitdrukking van een persoon, gebaren, gezichtsuitdrukkingen.
Maar dit kan worden beargumenteerd. Omdat non-verbale middelen eerder worden gebruikt in interpersoonlijke communicatie en voor het uiten van emoties, maar niet in de zakelijke sfeer, waar het belangrijke aspect niet is wat je baas zei, maar het inhoudelijke aspect van wat er is gezegd.
Zakelijke communicatie
In dit geval treedt het concept van verbale communicatiemiddelen in werking, wat een aantal uitdrukkingen impliceert die zeer nuttig zullen worden in de notie van een leider-ondergeschikte en vice versa.
In bedrijfscommunicatie vindt het hoorproces (40%) meestal plaats, het is inferieur aan spreken (iets meer dan 35%), geschreven uitdrukking (9%), lezen (16%).
Uitgaande hiervan moet worden opgemerkt dat mensen gewoon niet weten hoe ze moeten luisteren, en dit heeft op zijn beurt een negatieve invloed op de communicatie in het bedrijfsleven. Daarom zijn belangrijke criteria voor het karakteriseren van verbale middelen, waaronder zakelijke communicatie, zulke belangrijke regels: spraak moet duidelijk, betekenisvol en vooral begrijpelijk zijn.
Deze regels zijn vrij moeilijk te volgen, omdat niet alle mensen in staat zijn om duidelijk het belangrijkste ding te formuleren dat ze nodig hebben, veel gedachten opkomen en er is geen definitief structureel denken. Dit wordt een speciaal probleem wanneer een persoon onbegrijpelijk spreekt, de ander afgeleid of onoplettend luistert. In zo'n situatie kun je je alleen maar verbazen over hoe mensen erin slagen elkaar te begrijpen.
Verbale verbale communicatiemiddelen
Ze moeten niet worden gezien als onbereikbaar, onmogelijk om te realiseren. Nee, integendeel, het is maar een beetje om te leren, zodat uw mondelinge communicatie correct was. We bieden basismiddelen voor verbale communicatie, kennis en gebruik waarmee u leert hoe u prachtig kunt spreken:
- Vergeet niet dat je duidelijk geformuleerde voorstellen moet doen, met een duidelijke basisgedachte, alleen dan zul je correct begrepen worden. Denk eerst na over hoe het zal klinken en zeg het dan.
- Je zou in staat moeten zijn om te luisteren, en niet alleen om te luisteren, maar zorgvuldig alle informatie die tot je komt maximaal te vangen. Het is noodzakelijk om de gesprekspartner te horen en niet te worden afgeleid door de zijne. Ware vaardigheid kan worden beschouwd als het vermogen om te herhalen, zojuist gehoord van de gesprekspartner. Zal er zo'n waaghals zijn dat hij in staat zal zijn om woordelijk te herhalen?
- Het is vermeldenswaard dat het vermogen om te horen direct gerelateerd is aan het begrijpen van wat er is gezegd.
Want als iemand verwarrend zegt, doe je een soort van intellectueel werk om het hele verhaal tot een logisch einde te brengen, en plaats je zijn gedachten achter elkaar, zodat je de kleurenmaker helpt. Horen is gewoon noodzakelijk! - Herinner in de kindertijd een overtreder "Spreek naar mij, vertaal naar jezelf"? Het is natuurlijk grappig, maar het kan worden uitgesteld tot verbale communicatie. Omdat je moet leren om de gedachten van de gesprekspartner te vertalen in de richting die je nodig hebt. Namelijk, op zoek naar positieve dingen in de woorden van de spreker en positieve intenties. Dan zal uw communicatie aangenaam zijn voor beide partijen.