Wat is zakelijke communicatie en voor wie is het bedoeld? Het lijkt u natuurlijk dat u persoonlijk geen relatie hebt met het bedrijfsleven en het vermogen om in de genres van de officiële stijl van spreken te schrijven. Het is echter de moeite waard om te benadrukken dat ieder van ons, ongeacht het beroep, wordt geconfronteerd met een situatie in het leven wanneer we met een ambtenaar moeten praten of een officiële notitie moeten schrijven. In dergelijke situaties wordt er geen aandacht besteed aan lyrische presentaties, maar aan het naleven van de principes van zakelijke communicatie . Dus we leren de top van de ijsberg van een zakelijke "match".
Psychologische manoeuvres
gunst
Amerikaanse ondernemers stellen dat zaken het vermogen zijn om met mensen te praten. Parafraserend kunnen we gerust zeggen dat in dit geval 'praten' betekent 'verkopen aan mensen'. En echt, heb je aandacht besteed aan het volgende ethische principe van zakelijke communicatie: verkopers-adviseurs, secretaresses, obers in de beste restaurants - ze zijn allemaal getraind in welsprekendheid, en ze zouden er "met naalden" uit moeten zien. Dit is het eerste psychologische principe van zakelijke communicatie - het "principe van welwillendheid", dat zegt dat mensen die voor ons aantrekkelijk lijken te zijn, eerder geneigd zijn te geloven dan degenen die ons niet uiterlijk liefhebben.
contrast
Ervaren makelaars gebruiken deze manoeuvre - eerst bieden ze verschillende huizen aan met een duidelijk te hoge prijs, en laten ze vervolgens zien wat ze eigenlijk van plan zijn te verkopen. Als gevolg daarvan lijkt het laatste bedrag voor een dergelijke verwerving onbelangrijk. Dit principe werd door wetenschappers bevestigd toen studenten werd gevraagd om hun handen in drie emmers te steken: de eerste - met heet water, de tweede - met de warme, de derde - met de kou. Links gezet in heet, rechts - verkouden en dan beide handen in een warme emmer. Als gevolg hiervan voelt de linkerhand aan dat het water koud is en de juiste "gelooft" dat het gewoon kokend water is.
Sociaal bewijs
Dit is een van de algemene principes van zakelijke communicatie, die veel wordt gebruikt door politici. In de verkiezingscampagne is het alleen nodig om de lijst met beroemdheden op te sommen die 'volledige instemming met de kandidaat' uitdrukten
Wederzijds voordelige uitwisseling
Dit morele principe van zakelijke communicatie wordt gebruikt door charitatieve stichtingen en sektariërs, maar ook door verkopers. Eerst geven ze je iets (bijvoorbeeld: een ansichtkaart en een souvenir) en dan vragen ze om een bijdrage te leveren aan een goed doel.
Of een andere optie - u geeft gratis monsters en biedt vervolgens aan om te kopen. Een persoon probeert altijd de beleefdheid terug te geven die hem is gegeven om niet ondankbaar te lijken, en als gevolg daarvan koopt en levert hij een bijdrage.