Heeft u ooit zakelijke documenten gelezen: verdragen, instructies, brieven? Zo ja, dan zou u niet anders dan verrast kunnen zijn door de bijzondere manier van presenteren, die de zakelijke stijl van spreken wordt genoemd. Het is in deze taal dat alle officiële papieren worden opgesteld, zakelijke correspondentie wordt gevoerd en juridische documenten worden opgesteld. Laten we eens kijken hoe de onderscheidende kenmerken van zakelijke communicatie zijn en waarom het zo belangrijk is om zich aan de regels te houden.
Functies en soorten zakelijke speeches
Er zijn verschillende spraakstijlen, van de lijst waarvan we de juiste kiezen, met de bedoeling een schoolessay te schrijven, een bericht aan een vriend of een aanvraag voor een vakantie. Elk van de voorbeelden gebruikt zijn eigen spraakclichés, er zijn eigen normen voor het samenstellen van zinnen en woorden die acceptabel zijn voor gebruik. Een onderscheidend kenmerk van de zakelijke stijl van spreken is het naleven van de regels van etiquette, een speciale communicatiecultuur. Er is geen plaats voor volkstaal en slanguitdrukkingen, in de loop van onpersoonlijke taal en standaardzinnen.
Officiële gesprekken worden vaker geschreven, daarom is de zakelijke stijl van spreken zo stabiel. Alle handelspapieren zijn onderworpen aan strikte normen, de vereisten bevinden zich op lang gevestigde plaatsen, de begroeting en de afscheidformules zijn gedurende vele jaren niet veranderd. En het punt is hier niet de afwezigheid van een creatieve geest onder de opstellers van documenten, slechts een van de kenmerken van een zakelijke rede wordt als logisch beschouwd, en de wetten van deze wetenschap kunnen niet gemakkelijk worden veranderd. Officiële documenten moeten ook informatief zijn en wanneer ze worden opgesteld, worden de regels voor etiquette nageleefd. Een geschreven rede van een bedrijfspersoon zal zich noodzakelijkerwijs aan deze regels houden, ook al is hij tijdens vergaderingen met partners gewend aan meer gratis behandeling.
De betekenis van alle zakelijke documenten is een duidelijke overdracht van informatie, zonder rekening te houden met emoties die het begrip van wat er is gelezen bemoeilijken. Maar de zakelijke stijl kent verschillende typen:
- officieel bedrijf - hier zijn alle correspondentie binnen het bedrijf en tussen partners inbegrepen;
- wettelijk - wetten en verordeningen;
- diplomatiek.
Meestal komen we de eerste soort tegen, de tweede soort komt minder vaak voor, en zelfs voor diplomatieke correspondentie en al zijn eenheden toegestaan. Maar de manier waarop het document eruitziet, zal niet alleen worden bepaald door het type bedrijfsstijl, maar ook door de situatie van communicatie: de beweging van papieren tussen organisaties (zakelijke brieven, contracten), tussen een persoon en de organisatie (brief, contract), tussen een persoon en een organisatie (memo, verklaring) of bedrijf en persoon (bestelling, bestelling).