Empathisch luisteren is een combinatie van empathie, empathie en begrip. Empathie is een begrip van de spirituele staat van de gesprekspartner, die hij uitdrukt door verbale communicatie . Er is een enorme hoeveelheid technieken om naar empathie te luisteren. Empathie in communicatie betekent veel voor jou en je gesprekspartner, dus we stellen voor om de methoden van empathisch luisteren te leren.
Methoden voor empathisch horen
De manifestatie van empathie is meestal nodig om de gesprekspartner beter te laten spreken. Je zult kunnen aantonen dat je aandachtig naar hem luistert en de loop van zijn gedachten begrijpt. We hebben acht methoden voor empathisch horen geïdentificeerd, we stellen voor dat je jezelf hiermee vertrouwd maakt.
- Activering en goedkeuring van de spraak van de gesprekspartner. Je moet contact houden met je ogen, en ook je hoofd knikken op het ritme van de spraak van je tegenhanger. Je kunt kleine zinnen invoegen in zijn monoloog, bijvoorbeeld: "Ja, ja, ik ben het met je eens, heel interessant."
- Verduidelijkende vragen. Als bepaalde momenten dubbelzinnig of onbegrijpelijk lijken, aarzel dan niet om met uw gesprekspartner duidelijk te maken wat u dwars zit. Je kunt hem vragen stellen als: "Kun je me uitleggen?", "Herhaal, alstublieft", "wat bedoel je precies?".
- Herhalingen. Als je onopvallend de woorden van de gesprekspartner herhaalt, helpt het je om het voor jezelf te regelen, en zul je jezelf een actieve luisteraar laten zien.
- Navertellen. Probeer te herhalen wat de gesprekspartner in zijn eigen woorden zegt: "Ik heb dat goed begrepen", "met andere woorden", "je denkt dat", "je kunt geloven", "het betekent dat het blijkt dat", "je kunt het daar mee eens zijn."
- Ontwikkel en zet de gedachten van de gesprekspartner voort. Probeer de echte betekenis van zijn woorden te bepalen door de verborgen subtekst van zijn zinnetjes hardop op te zeggen.
- Probeer met je gesprekspartner te praten en vertel hoe je zijn gemoedstoestand hebt begrepen. Dit kan gedaan worden met behulp van de volgende frases:
"Ik begrijp wat je nu voelt", "Ik heb de indruk dat", "je bent hier diep bezorgd over", "je bent waarschijnlijk erg ongerust". - Empathize en probeer de gevoelens van de gesprekspartner door jezelf te missen. Je kunt dit uitdrukken met woorden als: "Ik begrijp je perfect", "net als jij, ik weet zeker dat," "in jouw plaats, ik dezelfde emoties zou ervaren," "Ik begrijp wat je voelt ".
- Vat de uitkomst van je gesprek samen. Probeer aan het einde van het gesprek een soort samenvatting te maken van de belangrijkste punten van het bovenstaande. Gebruik de zinsdelen: "we kwamen tot de conclusie dat", "Ik kan zeggen wat er gebeurt," "als je alles wat je zei combineert, het blijkt dat", "je dat in het algemeen zei."