In het dagelijks leven van elke persoon vinden veel communicatieve processen plaats, met behulp waarvan een uitwisseling van verschillende informatie wordt uitgevoerd op de meest uiteenlopende gebieden van menselijke activiteit. Communicatief gedrag is de term praktische psychologie, die de totaliteit van vormen, tradities en normen van de communicatie van mensen in verschillende sociale en nationale groepen en gemeenschappen weergeeft.
De psychologie van communicatief gedrag impliceert verschillende vormen van het delen van informatie, ideeën, kennis, emoties op een verbaal en non-verbaal niveau. De voorschriften, vorm, standaarden en tradities van communicatie van mensen in verschillende groepen kunnen hun aspecten, beperkingen en bijzonderheden hebben. Bijvoorbeeld, de vorm van informatie-uitwisseling in de professionele gemeenschap, het werkcollectief is opvallend anders dan communicatie in een groep studenten. De definitie van toegestane en onaanvaardbare normen, evenals de onderwerpen van communicatie, hangt van vele factoren af:
- nationale tradities;
- sociale normen;
- leeftijdscategorie;
- sociale status;
- intellectueel niveau;
- voorschriften van de instelling.
Verbaal communicatief gedrag
Vooral deze aspecten worden goed gevolgd in verbaal communicatief gedrag, dat de manier omvat om je gedachten, bepaalde vocabulaire en de mate van emotionele kleuring van communicatie uit te drukken. Strategieën voor communicatief gedrag in vergelijkbare organisaties en instellingen in verschillende nationale tradities, leeftijd, professionele en staatsindelingen kunnen heel andere standaarden hebben.
In de Russische cultuur kan de gesprekspartner het gedrag van zijn tegenstander volkomen onschadelijk aanpassen en opmerkingen maken over zijn verklaringen en gedrag, terwijl in de westerse en Amerikaanse cultuur dergelijke aspecten onaanvaardbaar zijn, omdat ze kunnen worden beschouwd als een schending van persoonlijke soevereiniteit. Als in persoonlijke relaties zulke momenten worden besloten op het niveau van gezinswaarden en het vermogen van mensen om te onderhandelen, dan worden relaties in de professionele sfeer om striktere regelgeving gevraagd om conflicten te voorkomen.