Word een partij bij de ruzie was alles en kies daarom ook een van de strategieën voor het gedrag van het individu in het conflict. Ze zijn de sleutel tot het succesvolle einde van de confrontatie, en een onjuiste keuze van het gedragsmodel tijdens de ruzie kan leiden tot het verlaten ervan met grote verliezen.
Strategieën voor gedrag in een conflictsituatie
Het is onmogelijk je een man voor te stellen die nooit met iemand ruzie heeft gemaakt. Het eigenlijke feit van de stoornis is niet verschrikkelijk, het is belangrijk om de beste uitweg uit de situatie te vinden. Daarom is er een aparte discipline gewijd aan de studie van conflicten en het zoeken naar methoden voor hun meest pijnloze oplossing. Naar aanleiding van onderzoek naar dit onderwerp zijn twee criteria uitgekozen, volgens welke de conflictgedragstrategie wordt gekozen: de wens om de tegenstander te begrijpen en de oriëntatie om aan zijn verlangens te voldoen of de focus op het alleen bereiken van zijn eigen doelen zonder rekening te houden met de belangen van de tegenstander. Met deze criteria kunnen we vijf hoofdstrategieën van menselijk gedrag in een conflictsituatie onderscheiden.
- Rivaliteit . Want dit soort gedrag wordt gekenmerkt door focus op het bevredigen van hun interesses ten koste van de wensen van de tegenstander. In zo'n confrontatie kan er maar één winnaar zijn en daarom is de strategie alleen geschikt om snel resultaat te behalen. Lange-termijnrelaties zijn alleen bestand tegen de elementen van de competitie in de aanwezigheid van regels van het spel. Volleerde rivaliteit zal onvermijdelijk langdurige relaties vernietigen: vriendelijk, familie of werkend.
- Compromis . De keuze van deze strategie van gedrag in het conflict zal gedeeltelijk de belangen van beide partijen bevredigen. In de meeste gevallen is de optie geschikt voor een tussenoplossing, die tijd geeft om een meer geslaagde uitweg te vinden uit een situatie die beide partijen in het conflict tevreden zal stellen.
- Vermijden . Het biedt geen gelegenheid om iemands belangen te verdedigen, maar houdt geen rekening met de wensen van de andere partij. De strategie is nuttig als het onderwerp van het geschil niet van bijzondere waarde is, of als er geen verlangen is om goede relaties te onderhouden. Bij langetermijncommunicatie zullen uiteraard alle controversiële kwesties openlijk moeten worden besproken.
- Aanpassing . De voorkeur voor deze strategie van het gedrag van een persoon in een conflict impliceert de erkenning door een van de partijen van de niet-substantieelheid van hun belangen, met volledige voldoening van verlangens. Deze gedragsstijl is specifiek voor mensen met een laag zelfbeeld, die hun verlangens absoluut onbelangrijk vinden. Het voordeel van de strategie kan, indien nodig, goede relaties bewaren en niet de speciale waarde van het onderwerp van het geschil. Als het conflict ernstige problemen met zich meebrengt, kan deze gedragsstijl niet productief worden genoemd.
- Samenwerking . Deze strategie omvat het vinden van een oplossing die alle partijen in het conflict tevreden zal stellen. Deze aanpak is redelijk als het nodig is om langdurige relaties op te bouwen. Het staat toe
respect, vertrouwen en begrip ontwikkelen bij de partijen in het conflict. De strategie is vooral effectief als het onderwerp van het geschil even belangrijk is voor al zijn deelnemers. Het nadeel is de onmogelijkheid van een snel einde aan het conflict, omdat het vinden van een oplossing die aan alle partijen voldoet lang kan duren.
Het is noodzakelijk om te begrijpen dat er geen slechte en goede gedragsstrategieën bestaan in een conflictsituatie, omdat elk zijn eigen voor- en nadelen heeft wanneer het in een specifieke situatie wordt beschouwd. Daarom is het belangrijk om te begrijpen welke strategie je tegenstander nastreeft om een gedragsstijl te kiezen die zal bijdragen aan een succesvolle exit uit de situatie.