Doelgroep - in de moderne tijd van digitale technologieën, de kennis van uw klant in persoon, is dit de sleutel tot succesvolle bedrijfs- en bouwrelaties. Onder marketeers is de analyse en segmentatie van de doelgroep een van de meest populaire services.
Wat is de doelgroep?
Het concept van een doelgroep (CA) of doelgroep is relatief recent ontstaan en is een groep mensen verenigd door kenmerkende kenmerken: leeftijd, geslacht, voorkeuren, voorkeuren of gemeenschappelijke doelen en doelstellingen. De doelgroep is potentiële of echte klanten die klaar zijn om hun voorkeuren te veranderen ten gunste van een soortgelijk product of dienst van een ander bedrijf.
Soorten doelgroep
Doelgroep wordt door marketeers op verschillende manieren geclassificeerd, er is geen enkele, algemeen aanvaarde classificatie. Wat zijn de doelgroepen:
- Individuele consumenten zijn de gehele bevolking van de wereld.
- Zakelijke doelgroep - mensen met een eigen bedrijf, hoofden van organisaties, eenheden.
- Het handelssegment - individuele ondernemers die zich bezighouden met handel, verwijzen naar het zakelijke publiek.
- Professionele, wetenschappelijke figuren, smalle specialisten - mensen van verschillende beroepen.
- Ambtenaren - ambtenaren, werknemers van gemeentelijke instellingen.
Segmenteer de doelgroep
Hoe de doelgroep te segmenteren? Deze actie bestaat uit de analyse van consumenten, het antwoord op de vragen: Wat? Wie? Waarom? Wanneer? Waar? Bijvoorbeeld jurken voor de leeftijdsgroep van dames 50 - 60 jaar, dit zal een segment zijn, mannen, vrouwen onder deze leeftijdsgrens zijn uitgesloten. Segmentering van CA is een tool waarmee u informatie over een product, een service aan potentiële klanten kunt overbrengen en deze met een competente benadering kunt overbrengen naar de categorie kopers.
Hoe de doelgroep te bepalen?
Beginnende zakenlui, of degenen die besloten hebben om hun bestaande activiteiten in de virtuele ruimte van sociale netwerken uit te stellen of uit te breiden, worden geconfronteerd met de vraag: hoe de doelgroep van het product te identificeren? U kunt een marketingstudie bestellen, maar u kunt zelfstudie doen naar hun klanten. Doelgroep, voorbeelden:
Voorbeeld 1. Een portret van de beoogde klant voor een bedrijf dat zich bezighoudt met afslankcocktails:
- Uliana, 35 jaar oud.
- Woont in Moskou.
- Getrouwd, 2 dochters.
- Accountant firma N.
- Inkomen $ 1000 per maand.
- Een sedentaire levensstijl.
- De werkdag duurt 12 uur.
- Behoeften en verlangens: vanwege het zeer strakke schema is er geen mogelijkheid om volledig te eten en naar een fitnessclub te gaan, dus zuivel-, proteïne-afslankcocktails zijn de optie die optimaal is voor Ulyana.
Voorbeeld 2. Portret van een klant voor een ontwerper van unieke ornamenten:
- Yana, 40 jaar oud.
- Woonplaats - Samara.
- Getrouwd, geen kinderen.
- De manager personeel van firma N.
- Het inkomensniveau is $ 600.
- Voortdurende interactie met mensen.
- De werkdag duurt 8 uur.
- Behoeften en verlangens: zien er prachtig en speciaal uit, sieraden die individueel worden gemaakt voor Janu verbeteren de gemoedstoestand en bestaan in één exemplaar, je kunt veilig opscheppen met collega's.
Portret van de doelgroep
Hoe maak je een portret van de doelgroep voor promotie? De doelgroep is een algemeen collectief portret van de klant, gericht op die diensten, goederen die worden gepromoot door een bepaald bedrijf of een bepaalde site. Gedetailleerde kenmerken van de potentiële klant moeten de volgende parameters bevatten:
- vloer;
- leeftijd;
- onderwijs;
- territoriale locatie;
- burgerlijke staat, de aanwezigheid van kinderen;
- gewoonten;
- kantoor;
- niveau van inkomen;
- hobby's;
- verlangen;
- angsten, gevoelens, teleurstellingen.
Doelgroepanalyse
Correct gematcht en gesegmenteerde doelgroep of publiek geeft een hoog percentage van de omzet of verhoogt de beoordeling van de site, blog, pagina. De bekende vijf vragen die moeten worden beantwoord bij het bepalen van de CA:
- Wat verkrijgt de consument?
- Wie is deze potentiële klant?
- Waarom wil hij dit verkrijgen, wat zijn zijn behoeften en motieven?
- Wanneer en hoe vaak?
- Waar? (internet, winkelen in de buurt van het huis, grote supermarkten).
Antwoorden op vragen Het is belangrijk om de zogenaamde kern of het segment dat overeenkomt met de marketingstrategie te analyseren en te isoleren. Deze kern of cluster moet gemeenschappelijke verenigende tekens bevatten (portret van de beoogde klant) - vervolgens wordt een marketingconcept ontwikkeld. Analyse en beschrijving van de doelgroep is een zeer nauwgezet werk, dat analytisch denken vereist, het vermogen om te vergelijken en dit is het eerste wat u moet doen voordat u een nieuw project start of een bestaand project moderniseert.
Hoe de doelgroep te trekken
Hoe de doelgroep naar Instagram en andere populaire sociale netwerken te trekken, is een dringende kwestie voor bloggers en zakenmensen. Het enorme bedrag dat aan reclame wordt uitgegeven, geeft niet altijd het verwachte resultaat. Er zijn verschillende effectieve manieren om aan te trekken:
- Content vulling. Publicaties moeten frequent zijn, maar geen opdringerige 3 - 4 berichten per dag veroorzaken geen irritatie, vooral als ze emotioneel, interessant of mooi zijn en in wezen de aangeboden goederen beschrijven.
- Videoclips. Naast tekst en foto's - video is erg interessant, kun je een videopodcast maken op het YouTube-kanaal.
- Sociale netwerken. Beter als u een account hebt in alle populaire sociale netwerken - dit helpt om meer klanten aan te trekken.
- Neem contact met ons op. Mensen vinden het leuk als ze aandacht besteden aan hun cijfers of commentaar op de post, zelfs als ze negatief zijn, je kunt er een voordeel van maken, de persoon aanbieden om hun visie op de situatie te geven, of hun oprechte excuses aanbieden, herinneren eraan hen te herinneren aan een beleefde behandeling met elkaar.
- De wederzijdse. Nodig groepen in sociale netwerken of accounts uit om kruis-informatie te posten - met deze methode kunt u uw publiek uitbreiden ten voordele van iedereen.
Methoden voor het bestuderen van de doelgroep
De doelgroep is potentiële klanten die mogelijk geïnteresseerd zijn in het aangeboden product of de aangeboden dienst. Methoden voor het bepalen van de doelgroep en de studie ervan zijn verdeeld in offline en online. Wat is een offline studie:
- verschillende soorten vragenlijsten;
- "Geheime koper", monitoring van potentiële klanten tijdens de aankoop van goederen;
- analyse van ontvangen informatie;
- vragenlijsten voor focusgroepen.
Online onderzoek van CA:
- analyse van consumentengedrag op internet met behulp van de statistieken van zoekopdrachten;
- bestuderen van persoonlijke accounts van consumenten in verschillende sociale netwerken;
- e-mail verzenden van vragenlijsten, vragenlijsten.
Relevantie voor de doelgroep
Onderzoek van de doelgroep is een proces van het verzamelen van informatie, maar zelfs als de doelgroep correct is gedefinieerd, garandeert dit niet het succes van de promotie van goederen en diensten of het belang van het publiek in de artikelen van het account. Relevantie - dit is de correspondentie of toereikendheid, vervolgens hoeveel informatie overeenkomt met de zoekopdracht. De relevante pagina wordt gemaakt door inhoud, inhoud door een bepaald onderwerp en de relevantie van het publiek wordt bepaald door de juiste selectie van parameters. Als de site bijvoorbeeld een bril verkoopt, moet het portret van de klant worden geschreven 'draagt een bril'.
Promotie Instagram door doelgroep
Hoe de doelgroep in het instagram aan te trekken - er zijn enkele nuances waar je op moet letten. Instagram is een toepassing van het sociale netwerk Facebook, zodat je beide accounts tegelijk kunt ontspannen - het is erg handig. Target (relevant) publiek, manieren van promotie:
- Synchroniseer Facebook en Instagram;
- abonneren op andere accounts en de vind-ik-leuks plaatsen, reacties achterlaten;
- creëer een uniek ontwerp voor uw account en het product dat ermee wordt gepromoot;
- plaats inhoud van hoge kwaliteit (tekst, foto's);
- Om publicaties met een verscheidenheid aan onderwerpen te verdunnen, kunt u verhalen uit het leven;
- als het onderwerp van de verkoopaccount, dan voor de doelgroep, het "achter de schermen" -proces interessant zal zijn, omdat alles in fasen gebeurt, bijvoorbeeld als deze verkoop van koffie, kunt u foto's plaatsen van de plaats waar dit ras wordt verbouwd, hoe het wordt geoogst, verwerkt;
- betaalde methodes - voor vandaag zijn er vele specialisten klaar om persoonlijke en zakelijke accounts te ontbinden en om de doelgroep voor een bepaald onderwerp te selecteren.