De cultuur van communicatie en spraaketiquette

Op het eerste gezicht lijken de woorden 'spraaketiquette' en 'communicatiecultuur' te komen uit de tijd dat Franse woorden en witte poederpruiken in zwang waren. Maar in feite gebruiken we allemaal bepaalde regels van etiquette, omdat we communiceren met collega's op het werk en met het management, we gebruiken niet dezelfde spraaksnelheid als bij toevallig geklets met vrienden of familieleden. Dus de kennis van de basisprincipes van communicatienormen is relevant in onze tijd.

De cultuur van communicatie en spraaketiquette

Kennis van de basisregels van de spraaketiquette is nuttig in de zakelijke sfeer en in de dagelijkse communicatie . Aangezien elk type gesprek lang is gereguleerd, houden we ons aan bepaalde regels bij het ontmoeten, ontmoeten, onderhouden van een gesprek en afscheid nemen. Eigenlijk is de totaliteit van deze normen een verbale etiquette. De vereisten zijn divers en strekken zich uit tot alle communicatiegebieden, en er moet rekening worden gehouden met het feit dat elk land zijn eigen kenmerken van de spraaketiquette heeft. Dit is te wijten aan het feit dat de taal verschillende stadia van vorming onderging, daarom kunnen de spraakclichés sterk verschillen, bijvoorbeeld de oproeping "kameraad", die onlangs in zwang was in ons land, niemand zou het in het buitenland begrijpen. Maar de gewoonte om een ​​gesprek met begroetingen te starten is voor alle landen hetzelfde.

De belangrijkste kenmerken van de Russische spraaketiquette zijn tact, tolerantie, consistentie en welwillendheid in het gedrag conversaties. Deze kwaliteiten worden geaccepteerd om niet alleen te reflecteren bij het kiezen van informele formules, maar ook bij de intonatie van gesproken uitdrukkingen. Elk gesprek verloopt in 3 fasen: het begin van het gesprek, het belangrijkste deel en de voltooiing ervan. In elke fase worden hun spraakclichés gebruikt, die de doelen van het gesprek en de relaties van de gesprekspartners weerspiegelen. Ook wordt de rol gespeeld door tijd, het onderwerp van gesprek en de plaats van communicatie. Onderschat het laatste punt in het bijzonder vaak en vergeet dat op sommige plaatsen het gesprek zijn wetten zal gehoorzamen. Iedereen kent de ceremoniële zinnen die worden uitgewisseld tijdens seculiere feesten, maar ze zullen volledig misplaatst zijn in zakelijke onderhandelingen of een jongerenfeest.

Van de zijkant kan het vreemd lijken om bepaalde regels te willen uitvinden en ze vervolgens aandachtig te observeren. Maar in feite zijn het deze wetten die ons helpen onze gedachten beter te formuleren en aan de gesprekspartner te communiceren. In bedrijfscommunicatie zal naleving van de regels van de spraaketiquette spreken over het hoge niveau van de bedrijfscultuur en de onberispelijke reputatie van het bedrijf, en er een positieve indruk van maken.